Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi khi đăng nhập vào bàn chơi, hệ thống ghi lại dữ liệu để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookie và thiết bịQuyền truy cập và xóa thông tinCasino trực tiếp và slot
ACB VIP Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng chuẩn TLS 1.3 khi truyền giữa thiết bị và máy chủ. Lịch sử giao dịch, số dư ví và thông tin đăng nhập lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ đội vận hành và bảo mật được phép xem dữ liệu nhạy cảm. Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa và truyền tải

Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ sử dụng mã hóa TLS 1.3 để bảo vệ dữ liệu khỏi bị chặn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie lưu trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc tắt cookie bên thứ ba nếu không muốn theo dõi quảng cáo.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong bảy năm theo yêu cầu kế toán. Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân được xóa ba mươi ngày sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản thông qua form yêu cầu hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem thông tin tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ xác minh danh tính bằng email hoặc số điện thoại đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp email tài khoản để xác minh. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới privacy@ACB VIP với tiêu đề rõ ràng (xem dữ liệu, xóa tài khoản, báo cáo lỗi bảo mật). Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ.
Form yêu cầu quyền riêng tư Truy cập trang Tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, điền form với loại yêu cầu và lý do. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chủ tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp hoặc rút tiền, hệ thống ghi lại phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), số tiền và thời gian giao dịch.

Chi tiết thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing.

Gửi yêu cầu qua email privacy@ACB VIP hoặc dùng form yêu cầu trong mục Tài khoản. Bạn sẽ nhận được bản sao dữ liệu dạng file trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau ba mươi ngày, trừ lịch sử giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật trong bảy năm.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện để bạn không phải cấu hình lại mỗi phiên. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Mật khẩu được băm một chiều trước khi lưu, không thể đảo ngược. Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ dùng mã hóa TLS 1.3. Hệ thống yêu cầu xác thực hai yếu tố khi rút tiền hoặc đổi mật khẩu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.