Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản ACB VIP

Một tài khoản, một bộ điều khoản: cách bạn xác nhận số điện thoại, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý lệnh rút đều ghi rõ ngay tại trang này.

Mở tài khoản bằng OTPXác minh ví điện tửQuy định nạp và rútTheo luật địa phương
ACB VIP Điều khoản dùng tài khoản ACB VIP
KÊNH LIÊN HỆ RIÊNG

Hỏi về điều khoản thì gặp ai

Không cần đoán ý từng dòng. Nếu một điều khoản làm bạn dừng lại — chẳng hạn phần tên ví phải khớp, hay phần xử lý ván chơi bị ngắt — hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ mục bạn đang đọc. Chúng tôi trả lời theo đúng câu chữ trong bản đang có hiệu lực, kèm bước bạn cần làm tiếp trong tài khoản.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, mở phần hỗ trợ và gõ số mục điều khoản bạn thắc mắc. Nhân viên tiếng Việt xem lịch sử ví của bạn rồi trả lời trực tiếp trong cùng cửa sổ.
Thư điện tử về điều khoản Cần lưu bằng chứng bằng văn bản thì gửi thư: ghi số điện thoại đăng ký, tên ví MoMo hoặc ZaloPay và nội dung bạn muốn làm rõ. Chúng tôi phản hồi vào chính địa chỉ đó.
Hồ sơ xác minh ví Lệnh rút bị tạm giữ vì lệch tên? Tải giấy tờ ngay trong mục xác minh ví của tài khoản, đội kiểm tra đối chiếu với Viettel Money hoặc ngân hàng rồi mở lại lệnh.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Phần này nói thẳng về dữ liệu gắn với điều khoản: chúng tôi chỉ lấy những gì cần để mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý lệnh rút. Số điện thoại, tên ví và lịch sử giao dịch được dùng cho mục đích đó, không đem đi bán. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa, trừ phần buộc phải lưu theo quy định về thanh toán nội địa.

Dữ liệu chúng tôi thu

Số điện thoại, tên khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập. Không có mục nào yêu cầu bạn cung cấp mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng.

Cookie trên trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và nhớ mục chơi vừa mở, ví dụ Lô Đề Miền Bắc. Bạn tắt hoặc xóa được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khoá tài khoản của bạn

Mỗi lần đăng nhập từ máy mới đều cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Thấy lần đăng nhập lạ thì đổi mật khẩu và nhắn hỗ trợ để chúng tôi tạm khoá ví tài khoản.

Thời gian lưu và yêu cầu sửa

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn mà quy định thanh toán đòi hỏi. Muốn sửa tên, đổi số điện thoại hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay gửi cho đội hỗ trợ nhất khi đọc phần điều khoản. Câu trả lời viết theo đúng bản đang có hiệu lực, không thêm hứa hẹn nào ngoài văn bản. Nếu trường hợp của bạn khác một chút — ví dụ ví Viettel Money đứng tên người khác — cứ nhắn cho chúng tôi kèm số điện thoại đăng ký để được trả lời theo hồ sơ thật.

Ngay khi bạn nhập mã OTP để hoàn tất mở tài khoản. Không có bước ký riêng; hành động xác nhận số điện thoại chính là lúc điều khoản bắt đầu ràng buộc hai bên.

Có. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng đúng tên bạn đã khai. Ví đứng tên người khác sẽ không được duyệt cho lệnh rút.

Khi tên ví lệch với hồ sơ, khi giấy tờ xác minh chưa đủ, hoặc khi một giao dịch cần đối chiếu thêm. Bạn bổ sung trong mục xác minh ví là lệnh chạy lại.

Chúng tôi lấy log của nhà cung cấp làm căn cứ cho ván đó. Bạn gửi thời điểm và mã ván, đội hỗ trợ đối chiếu rồi điều chỉnh ví tài khoản nếu số liệu lệch.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trong tài khoản hoặc thư điện tử. Chúng tôi xóa phần không bắt buộc lưu, riêng hồ sơ giao dịch phải giữ theo quy định thanh toán nội địa.

Người đủ tuổi theo pháp luật nơi mình sinh sống và đang ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Ngoài các khu vực đó, chúng tôi không nhận đăng ký.

Bản mới đăng tại trang này kèm ngày cập nhật, và chúng tôi nhắc trong tài khoản khi thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút. Bạn dùng tiếp sau ngày đó là đã đồng ý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.